Zahlungsrichtlinie

1. Zahlungsmethoden

Wir bieten verschiedene sichere Zahlungsmethoden an, um Einkäufe über die Website zu erleichtern.

Folgende Zahlungsmöglichkeiten stehen zur Verfügung:

• Visa
• MasterCard
• American Express
• Diners Club
• JCB

Alle Transaktionen erfolgen in Euro (EUR).

Die Zahlung ist unmittelbar bei Abschluss der Bestellung fällig.

2. Zahlungssicherheit

Der Schutz von Zahlungsdaten hat für uns höchste Priorität.

Sämtliche Zahlungsvorgänge auf der Website werden durch SSL-Verschlüsselung (Secure Socket Layer) geschützt, um die Vertraulichkeit und Integrität der übertragenen Daten sicherzustellen.

Die Zahlungsabwicklung erfolgt über zertifizierte Zahlungsdienstleister, die den internationalen Sicherheitsstandards PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) entsprechen.

Zahlungsinformationen werden nicht dauerhaft in unseren Systemen gespeichert und nicht an unbefugte Dritte weitergegeben.

3. Zahlungsvorgang

Während des Bestellvorgangs wählt der Kunde eine der verfügbaren Zahlungsmethoden aus.

Nach erfolgreicher Zahlung wird automatisch eine Bestätigungs-E-Mail an die angegebene E-Mail-Adresse gesendet.

Falls eine Zahlung fehlschlägt, kann der Zahlungsvorgang erneut durchgeführt werden.

Sollte das Problem weiterhin bestehen, wird empfohlen, den Kundenservice zu kontaktieren.

4. Autorisierung und Überprüfung

Gemäß der Richtlinie (EU) 2015/2366 über Zahlungsdienste (PSD2) kann bei bestimmten Transaktionen eine zusätzliche Überprüfung mittels starker Kundenauthentifizierung (Strong Customer Authentication) erforderlich sein.

Wir behalten uns das Recht vor, Transaktionen abzulehnen, die als nicht autorisiert, fehlerhaft oder betrugsverdächtig eingestuft werden.

Im Falle einer Ablehnung durch die Bank erfolgt keine Belastung des Kundenkontos.

Eine Bestellung gilt erst nach vollständiger Zahlungsautorisierung als bestätigt.

5. Vertraulichkeit und Schutz von Zahlungsdaten

Zahlungsdaten werden gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) sowie § 25 Telekommunikation-Digitale-Dienste-Datenschutz-Gesetz (TDDDG) verarbeitet.

Wir speichern keine vollständigen Kreditkartendaten.

Es werden ausschließlich die für die Zahlungsabwicklung erforderlichen Informationen verwendet, verschlüsselt übertragen und nur für den notwendigen Zeitraum verarbeitet.

Die Weitergabe von Daten erfolgt ausschließlich an autorisierte Zahlungsdienstleister und nur zur Durchführung des Vertrags.

6. Kundenservice – Zahlungen

Bei Fragen zu Zahlungen, abgelehnten Transaktionen oder zur Sicherheit von Online-Zahlungen kontaktieren Sie bitte:

E-Mail: distribution@panorodwell.com
Telefon: +81 (709) 491 75 16
Adresse: OAZA HIGASHIWADA 165, NAGANO-SHI, NAGANO-KEN 381-0038, JAPAN
Öffnungszeiten: Montag–Freitag, 10:35–17:35 Uhr (gesetzliche Feiertage ausgenommen)