Bestellstornierungsrichtlinie

1. Bedingungen für die Stornierung

• Der Kunde kann eine Bestellung innerhalb von maximal 24 Stunden nach Bestellbestätigung stornieren, sofern die Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde.
• Nach Ablauf dieses Zeitraums oder sobald die Ware für die Bearbeitung oder den Versand vorbereitet wurde, ist eine Stornierung grundsätzlich nicht mehr möglich. In diesem Fall wird empfohlen, die Lieferung abzuwarten und anschließend das auf der Website vorgesehene Rückgabeverfahren zu nutzen.

2. Verfahren zur Beantragung einer Stornierung

Für die Beantragung einer Stornierung muss der Kunde den Kundenservice kontaktieren und folgende Informationen bereitstellen:

• Bestellnummer
• Für die Bestellung verwendete E-Mail-Adresse
• Zahlungsnachweis oder verwendete Zahlungsmethode

Nach Eingang der Anfrage wird der Status der Bestellung überprüft und das Ergebnis dem Kunden mitgeteilt.

Falls eine Stornierung möglich ist, erhält der Kunde eine schriftliche Bestätigung per E-Mail.

3. Rückerstattung

Wird die Stornierung genehmigt, erfolgt die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 3–6 Werktagen nach Bestätigung der Stornierung.

Die Rückzahlung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der Bestellung verwendet wurde.

Die tatsächliche Dauer bis zur Gutschrift hängt vom jeweiligen Zahlungsdienstleister oder der Bank des Kunden ab.

Nach Abschluss der Rückerstattung erhält der Kunde eine Benachrichtigung per E-Mail.

4. Weitere Bestimmungen

Bei Fragen zum Status einer Bestellung oder zu einer laufenden Stornierungsanfrage kann der Kunde jederzeit den Kundenservice kontaktieren.

Alle Anfragen werden während der Servicezeiten schnellstmöglich bearbeitet.

5. Kundenservice

Bei Fragen zu Stornierungen kontaktieren Sie bitte:

E-Mail: distribution@panorodwell.com
Telefon: +81 (709) 491 75 16
Adresse: OAZA HIGASHIWADA 165, NAGANO-SHI, NAGANO-KEN 381-0038, JAPAN
Öffnungszeiten: Montag–Freitag, 10:35–17:35 Uhr (gesetzliche Feiertage ausgenommen)